如今,智能手机已经成为了每个人必不可少的工具。人与人之间简单的交流和联络,以及对天气、路线、各种资料的查询,都能够通过手机来完成。我们还可以通过手机获得最新的新闻资讯,空闲时间还能用手机阅读、看视频、玩游戏等等,如今的人们每天使用手机的频率可能比吃饭喝水还要高。
Tips:手机,全称为移动电话或无线电话,最早是由美国贝尔实验室在1940年制造的战地移动电话机发展而来。
在智能手机产业方面,我国的国产品牌一直保持着领先的水准,不光是在国内,在国际市场也打出了相当响亮的名号。比如自从2011年上市以来就一直保持高增长速度的小米,不仅在我国成为了排名靠前的国产智能手机,还在印度市场占据了相当大的份额。
小米是一家什么样的公司
1990 年,IBM成为了第一家推出智能手机的公司。后来,诺基亚、爱立信、苹果、黑莓、三星等公司紧随其后。如今,智能手机市场还正在不断涌入许多制造和销售智能手机的新成员,比如曾经被誉为“中国苹果”的小米。
Tips:泰姬陵Taj Mahal ,是印度知名度最高的古迹之一,世界文化遗产,被评选为“世界新七大奇迹”。
小米是由雷军于2010年4月6日在北京创立的,成为了我国十大智能手机品牌之一,同时还成为了印度第二大智能手机品牌。后来,它在马来西亚、新加坡、印度尼西亚、菲律宾和南非等其他国家也都扩展了业务。
最初,小米是一家以科技为基础的互联网公司,并在不到5年的时间里进入到了智能手机的国际市场。小米于2011年8月推出了第一款智能手机,到2014年成为了中国最大的智能手机公司之一,是仅次于三星、华为和苹果的全球第四大智能手机制造商。它的目标市场是对价格敏感的中低收入客户和千禧一代,因为他们更喜欢性价比较高的智能手机。
Tips:2011年7月12日,小米创始团队正式亮相,宣布进军手机市场;小米手机是小米公司发布的搭载MIUI操作系统的系列手机。
在2018年上市以前,雷军一直称“小米不仅仅是一家硬件公司”。但在小米上市以后,就一直更加关注硬件产品,例如空气净化器、吹风机、吸尘器和其他家用电器。小米在2019年通过应用物联网技术的生活产品获得了90亿美元的销售额,同比增长 41.7%,这是小米的所有产品中增幅最大的。
在小米上市的招股书中,雷军将小米定位为“创新驱动的互联网公司”。但小米最新的收入明细显示,互联网服务只占其2019年总收入的 9.6%,智能家居设备和可穿戴设备等物联网生活产品业务占总收入的30.2%,而其核心智能手机业务则占到了59.3%。随着人们对智能手机的需求逐渐减弱,小米一直在追求开发新的增长引擎以弥补萎缩的市场。
Tips:智能家居是以住宅为平台,利用综合布线技术、网络通信技术、 安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成,构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统。
在小米生产的众多产品中,电视是最畅销的产品之一。2019年,小米公司在全球销售了1280万台电视,同比增长51.9%。据国际数据公司IDC称,小米的智能电视在印度特别受欢迎,在印度,小米是顶级的电视制造厂商。
同时,小米智能手机的用户也是小米其他产品的巨大潜在客户群。比如能够与小米手机一起使用的小米电视、小米手环、以及被命名为“小爱同学”的人工智能。仅在 2019 年,小米智能手机的出货量就达到了1.246亿部。小米发言人表示:“智能手机是我们所做一切的核心,这吸引了大批年轻且精通互联网的用户。”
Tips:人工智能是一门极富挑战性的科学,从事这项工作的人必须懂得计算机知识,心理学和哲学。
不过,小米的发言人表示,互联网服务依然是他们关注的领域。如今,小米已经形成了以智能手机为核心的“生态圈”,围绕着智能手机,小米同时也在开创属于自己品牌的手机配件,例如充电宝、蓝牙耳机等等,还有一系列以物联网平台连接手机的智能设备。近几年,小米甚至已经开始制造毛巾、签字笔等生活用品。
小米是如何打入印度市场的
2014年7月15日,小米进入了印度市场,与Flipkart公司合作销售价格为13999卢比的智能手机小米3,并且在第一天的30分钟内全部售空,之后推出的红米1S和红米Note等产品也取得了类似的成功。
Tips:卢比是印度、巴基斯坦、斯里兰卡、尼泊尔和毛里求斯等国所使用的货币名称。为了打击贪污和洗黑钱,面值为500卢比和1000卢比的纸币将从2016年11月9日零时开始停止流通。
要知道,小米当时在印度算不上是一个知名品牌,它是如何在不花费大量资金进行营销的情况下,在印度产生如此大的影响呢?答案很简单:定价。小米公司表示,他们的重心是设计高品质的产品,并且以相当实惠的价格出售给世界各地的用户。而此后的市场回馈也证明,小米在这一点上的确做得相当成功。
小米公司始终专注于中档智能手机的制造,价格从5000到30000卢比不等,给用户提供了多样化的选择。小米在价格敏感的印度市场能够成功的原因之一,就是能够以较低的成本制造出具有竞争力的产品,并且给予一个符合消费者预期的定价。
Tips:定价是市场营销学里面最重要的组成部分之一,主要研究商品和服务的价格制定和变更的策略,以求得营销效果和收益的最佳。
在印度这样的市场,人们花几个月的工资买手机的情况并不少见,所以在这里,产品的价格是一个相当重要的消费因素。当小米在印度推出小米3时,其配置可以和三星Galaxy S5、LG G3以及索尼Xperia Z3等同类产品相媲美,但价格仅为其更杰出竞争对手的近三分之一。尽管就印度消费者而言,小米几乎是一个鲜为人知的名字,但它在印度依然能够一炮而红。
虽然小米本身并没有在直销上花一分钱,但与Flipkart的合作不仅让它获得了较大的销售平台和一笔营销资金,还让小米在印度用户的心中建立起了一种信任感。因为小米是与Flipkart合作的,因此它的品质是能够得到保证的,这种心理就像我们在平时买东西的时候更愿意选择有名人代言的产品一样。
Tips:Flipkart是由亚马逊的两名前员工萨钦·班萨尔Sachin Bansal,和比尼·班萨尔Binny Bansal,于2007年创建,是印度最大电子商务零售商。
小米在印度雇佣的第一名员工名叫马努·库马尔·杰恩,他曾经为世界知名的管理咨询公司工作过,小米公司也是看中了他的能力与才华,才敢放心地将印度市场交给杰恩管理。他也不负所望,通过饥饿营销的方式很快就将小米的名声在印度打响了。而且,面对同为印度人的杰恩,印度用户对小米的接受度也要高得多。
除此之外,小米独特的MIUI系统也为它在印度市场中的地位奠定了基础。在印度,小米是唯一一家定期更新用户界面的公司,它高质量的用户界面获得了许多用户的青睐。随着用户群体的扩大,小米已经开始在MIUI上投放广告,这能在销售额之外创造其他的经济收入,但同时小米也综合考虑了用户体验,会降低手机的价格。
Tips:2020年2月17日 ,小米印度市场主管马努-库马尔-杰恩Manu Kumar Jain,已被晋升为全球副总裁。
在市场逐渐打开之后,小米开始意识到,已经不必再与亚马逊和Flipakart公司进行合作,于是建立了自己的印度官网。用户可以直接在小米的官网上进行手机购买,这样一来也省去了许多手续和中间商的费用。
和在国内一样,小米在印度一开始也是以线上销售的方式占领市场的,但线上市场终究会饱和,而且,印度市场主要仍然以线下销售为主。因此,小米之后也开始注重线下市场的发展。2018年11月,印度已经开设了500家小米门店,而截止目前,印度已经有3000多家小米门店了。曾经,小米甚至光用1天的时间就在印度的农村地区开设了500家门店,还因此创下了吉尼斯世界纪录。
Tips:最奇葩的吉尼斯纪录,人类最长时间不洗澡纪录男子60年不洗澡。伊朗南部法尔斯省一个村庄里的80岁老翁哈吉,足足60年未曾洗过澡,打破印度男子辛格38年不洗澡的纪录。
2020年,小米还做出了将线下门店“流动化”的举措,将小米门店设在了一辆车上,这被称为“Mi Store on Wheels”,也就是流动的小米商店。这和我们经常看到的那些卖冰淇淋、零食之类的流动商店一样,只不过小米公司的这辆车是出售手机的。这样一来,无论是在什么地方的潜在客户,都能够方便快捷地购买到小米手机。
小米到底是中国的还是印度的
2020年,中印关系变得紧张,印度人民抵制中国产品的情绪高涨,国内一度出现了“小米在印度还能火多久”的疑问。但杰恩却在接受采访时表示,这并没有影响到小米在印度的销售量。通过一部分影像资料我们可以看到,在印度的街头,小米商店用一块布将原先的招牌遮了起来,取而代之的是硕大的几个词语:Made in India。
Tips:Mi Store on Wheels以小货车为载体的移动商店来触达印度农村消费者,日益紧张的环境下将手机卖给印度最偏远的地区。
其实早在2015年,印度政府就开始推行“印度制造”战略,直接将智能手机的关税翻了一倍。此后,小米为了节省关税,干脆直接在印度创办工厂,把手机原件直接运送到印度进行加工和组装。这样不仅能够节约成本和时间,对印度来说,还为当地的许多人民提供了就业的机会。
小米还在印度本地发展了许多合作伙伴,比如比亚迪和DBG。而且,DBG 已在印度北部哈里亚纳邦设立了智能手机制造厂,而比亚迪则是在印度南部泰米尔纳德邦设立工厂。除此之外,小米公司还在印度南部特伦甘纳邦开设了一家新工厂来生产电视。
Tips:比亚迪是一家中国汽车品牌,创立于1995年,主要生产商务轿车和家用轿车和电池。由20多人的规模起步,2003年成长为全球第二大充电电池生产商。
按照小米公司的说法,那些在印度上市销售的手机有99%都是在印度制造的,而电视则100%都是在印度制造的。其实这个说法也没有什么问题,尽管零件和生产技术都是“Made in China”,但也的确都是在印度本土进行组装的。
再加上印度地区的小米负责人也是印度人,所以印度的网友们会在搜索框内搜索“小米是中国公司还是印度公司”这样的问题也不奇怪,只能说小米在印度的本土化做得实在是太好了。而小米手机究竟是“Made in India”还是“Made in China”这个问题,那就要见仁见智了。
Tips:印度女性的首要民族装束是套裙包括一个紧身上衣和拖地长裙,配饰有头上的搭帕或披着的纱丽。
不过,数据显示,小米公司在2020年仍然是印度最大的智能手机销售商,市场份额占到了26%。实际上,迫于种种因素在国际市场做出让步的品牌不止小米一个。就连全球市值第一的苹果公司,也曾经为了打入中国市场而将iCloud的服务器交给云上贵州运营。在基于追求利益最大化的目的上做出让步,其实也是正常且相当聪明的一个决策。
小结
总的来说,小米是一家土生土长的中国公司,只不过由于想要扩张印度市场,因此进行了本土化。而小米选择的印度地区负责人就是印度本国人,在印度销售的手机和电视的确基本都是在印度本土进行制造和组装的,加上为了安抚印度用户的情绪,印度的小米门店便打出了“Made in India”的口号。
Tips:花溪牛肉粉发源地贵阳花溪地区,是贵州的一道特色名小吃,制作原料主要有牛肉、酸莲花白、芜荽等,有原味牛肉粉,红烧牛肉粉,泡椒牛肉粉。
其实,在印度本地开设门店的负责人也都是印度人,因此他们会这么做也很正常。实际上,那些线下参与破坏小米门店的事件有待商榷,因为随着经济全球化进一步加深,绝大产品身上都会打上全球深度合作的烙印。