记者 | 徐 弢
很难想象，日常生活中常见的不干胶标签，可能成为快递盒、塑料瓶等包装材料在回收时的阻碍。例如，PET材料的塑料瓶上，当拥有良好黏性的不干胶贴纸标签无法与瓶身完全分离时，这些不干胶标签将污染再生PET碎料，使其质量下降。
美国材料科学公司艾利丹尼森（Avery Dennison）设立了“2025年可持续发展目标”，其中一项是帮助客户消除70%由公司的不干胶材料所产生的废料。在艾利丹尼森标签与包装材料大中华区副总裁兼总经理高国华看来，标签行业的可持续发展面临着行业认知、法规、产业链和综合成本等多方面的挑战。
Yi：YiMagazine
G：高国华
Yi：今年的疫情对供应链产生了比较大的影响，艾利丹尼森在最近几个月时间里做了哪些事情来应对？
G：从两年前那场疫情开始，每次在有了危机之后，我们都会重新复盘，看看未来可以怎么做。2020年复盘以后，我们当时已经在生产的两个环节做了些布局。我们开发了比较多的外在特许加工商，也就是分切中心供应商网络，来分散物流的风险。还有一部分是最后一公里服务，我们在过去两年里也布局了20多家最后一公里服务商，它们添置了新的设备。当昆山这边供应出现问题的时候，我们的其他工厂、合作厂商以及下游的最后一公里服务商都起到了很大的协助作用，让我们把供应链短暂的困境的影响降到最低，最大范围提升了产能。
在5月的复盘过程当中，有一点很重要，就是确保内部沟通流程的优化。因为早上的信息跟下午的信息不一样，如果出现多点沟通的话，内部会有回旋，再往下游传递的时候，可能客户端得到的信息就会变味。
Yi：你在艾利丹尼森公司经历过不同的岗位，这给管理团队带来了哪些经验？
G：我从基层做起，对很多事情很了解。到工程里面绕一圈，我便可以看出很多问题，这些可以促进管理及操作的优化。我认为管理主要就是三方面：第一，你想要达成什么样的目的；第二，通过什么样的人帮助你达成目的；第三；你有没有完整的流程，让这些人能够遵循这些流程达到目的。这里面涉及管理经验，管理团队需要授权，需要激励，也需要挑战。
Yi：2014年重返艾利丹尼森时，你接手东南亚地区标签和包装部门的销售业务，这为你的职业经历带来了什么？
G：2012年离开艾利丹尼森时，我就是不想在一个领域做得太深、钻得太深。我当时跟公司说，我觉得我自己不适合担任某一个职能部门的领导角色。2014年公司重新找到我的时候也有担心：你从来没有做过销售和市场，怎么去管理呢？我当时的回答是，我做过采购总监，跟很多大公司的销售打过交道，无非是你坐在对面，看人家是怎么做销售的。后面我也证明了我能做这件事情。
当时接手的销售工作补上了我的短板，帮助我向下一个目标前进。真正管好一个公司需要内外平衡，要知道自己的临界点和内部的真正痛点。只做总经理，往往由内而外看得多，想的都是里面的事情。只做销售，看到更多的是由外而内，会催促生产部门、供应链部门，但忽略了内部的很多挑战。
Yi：2020年转到大中华区担任标签和包装材料业务副总裁兼总经理，这对于你理解不同的市场有怎样的帮助？
G：在东南亚做总经理比在中国做总经理容易得多。在东南亚，我需要敦促每个员工往划定的框框外面跳。但在中国，你需要画个框，否则往外跳的人很多，都想创造性地做事情。东南亚是一个混合市场，有像新加坡这样的成熟市场，也有像越南这样的发展中市场。管理成熟市场跟管理增长市场是两种方式。中国是不是单一市场呢？也不是的。华东、华南、华北跟华中、华西是不一样的，西部类似于发展中市场，东部比如上海地区更类似于成熟市场，在管理上也有很多可以借鉴的东西。我在东南亚的四五年是中国国内电商发展最快的四五年。跟20年前相比，现在的国内市场竞争更加激烈，变化非常快，业务机遇点的出现频率比东南亚快得多。
Yi：在中国的标签与标示材料行业中，最近新的变化是什么？
G：最大的变化是使用量、人均消费量的成倍增长。25年前，很难想象给一个鸡蛋、一个橘子贴上标签，现在这是普遍现象。尤其是过去几年电商的蓬勃增长，带动了不干胶行业的快速增长，国内的竞争对手也在增加。我认为至少在未来10年时间里，这个行业有四个趋势。第一是可持续发展。随着国家的标准逐渐落地，包括双碳目标的制定，可持续发展是个大趋势。第二，数字化。越来越多的客户在询问电子标签，因为现在的消费者讲究跟品牌线上线下的互动。第三是本土化方面。以跨国公司为例，过去不干胶行业的材料95%以上是进口的，现在进口比例不到10%。除了材料，设备、生产都在本土化。最后一个是标签的安全，它跟可持续发展属于同一类方向。国内的消费者在标签安全上的认知还不够，他们不一定会关注到。
Yi：艾利丹尼森的客户在可持续发展上的难点是什么？
G：可持续发展中它们遇到的障碍是成本，回收产品带来的就是成本上升。我们想尽量解决这个痛点。我们通过公司内部的创新撬动经济杠杆，让下游企业更快地引入这样的新产品，也让消费者接触到这些产品。CleanFlake就是一个很好的例子，它与原来的普通胶水等价销售，客户接纳它的可能性就更大。
Yi：艾利丹尼森2015年时提出了8个可持续目标，这些目标在中国市场落地时有哪些挑战和机遇？
G：我先讲机遇。国家层面的推动比较明显，双碳目标，即碳达峰、碳中和非常明确，我们也在往这个方向做。这可以更好地帮助我们引领上下游标准的建立，我们提出的目标明确了是要跟客户共同达成的，也有助于我们在行业里面协调及推动标准的设立。
挑战主要就是两点。第一，可持续发展的目标很多时候跟成本概念有点冲突，它需要更多的技术突破。成本这部分其实是综合成本的概念，也就是业务增长过程中带来的上下游的其他效益。目前在降低成本方面存在挑战，需要以不增加成本来实现的案例。其次，大家对可持续发展的认知是参差不齐的，宣传也非常重要。把这两点有机地结合起来，通过创新把产品成本尽可能降低，推动行业标准的建立，推动环保知识的普及，才能够让可持续目标更好地落地。
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