感谢作者王江雨教授授权新加坡眼转载本文，“希望起到某种‘心灵鸡汤’效果，促进正确看待这个问题。”
近日来一部分香港人集会抗议大陆游客（包括一部分水货客）访港代表团购物事件，又在网友间掀起骂战（其实在大陆网络上主要是内地网友内部的对骂）。抛开大陆香港之间围绕诸多政治经济社会问题由来已久的一些“旧怨”不谈，此类冲突里面不可忽视的一个重要因素就是观光客给当地人的生活带来大量不便，甚至是骚扰。
就在网友因为港人抗议骂战正酣之时，2月27日纽约时报国际版发表了两篇和中国游客有关的长篇报道，其中一篇指出，随着中国游客和投资的在短期内大量涌入，韩国济州岛政府和居民开始担忧中国的“入侵”（invasion）。去年访问韩国的六百万中国人，其中一半去了济州岛。中国游客在岛上亚洲最大的家庭主题公园和赌场挥金如土，中国投资者在那里盖房高楼建宾馆，按说这本是再好不过的事，是当地政府怀着发展旅游业和招商引资的美好抱负求仁得仁的结果，可现在当地人居然为此烦恼不已，考虑将中国“财神”推出门外。
开门揖客，客至心烦，这其中的原因何在？济州岛官民所担心的，一是中国游客的某些行为破坏了当地的风俗习惯，二是整个或部分区域的“中国化”。当然，这在很大程度上体现的是一种普遍存在的“一面想赚游客的钱，一面看着这些外地人烦”的狭隘心态。但另一方面，不可否认，蜂拥而入的游客也在世界各地造成与本地人的紧张关系。如英国《金融时报》专栏作家西蒙库柏在“喧宾夺主的观光客”一文（《金融时报》中文网2015年2月17日）中所指出的，游客扰乱当地人的日常生活，这是一个世界性现象。一年要接待八百多万游客的阿姆斯特丹，游客和当地人在自行车道上差点打架；威尼斯只有26.5万居民，每年要接待2000万游客，重负之下，当地甚至考虑收入城费。尽管还是希望赚游客的钱，当地人更担心那些美丽的欧洲城市成为“属于游客而不属于当地居民的城市”。此外，西蒙特别指出，欧洲当地人“对中国游客抱有一种成见，和上世纪70年代他们的先辈对美国游客的成见如出一辙：认为这些游客堵塞交通，对文化漠不关心，只知道购物”。
平心而论，这种成见所针对的行为，并不缺乏实证根据。事实上，很多中国游客在海外的低素质表现众所周知，在国内也是大家普遍谴责的对象，甚至国家旅游局和外交部都得在网站上反复提醒中国人出去旅游注意素质，连习近平主席出访马尔代夫时都亲自对中国游客耳提面命素质问题。在飞机上打架、泼空姐方便面、在寺庙里踢钟、旅游场合随地吐痰、地铁上让孩子大小便、在景区为了拍照而互相大打出手、在卢浮宫水池泡脚、在埃及神庙浮雕上刻下“XX到此一游”，这些都是公开报道过的不良行径。我本人行走四方，亲眼见过不少。一次在韩国首尔机场过安检后等候过关，排在我前面的是个韩国人，再前面是个中年女性中国同胞。队伍朝前移动了一小会，忽然那位女士转身兴奋地大喊，招呼刚从安检出来的五六个亲友到她前面插队。前面的韩国人面色很难看，嘟嘟囔囔几句，不知是在抱怨还是咒骂，随后扭身走了。我采取了半绥靖的手法，说了他们几句，但鉴于那个亲友团有两个老人，也没有坚持要他们排在我后面。毫无疑问，这种情形之下，旁观的韩国人对中国游客能有多少好印象？
当然，低素质并不是中国游客所独有。新闻报道过的某些行径，如脱鞋洗脚牛背照相等，其他国家游客也有，有些确实是媒体吹毛求疵甚至有些哗众取宠的成分。但有一点在国人身上比较明显，即不遵守公共秩序，不好好排队，凡事争先恐后，不管是上交通工具还是景区进门，都生怕落在别人后面，尽管其实人人都有位置。
但必须认识到，素质这东西，既不是天生的，也不是不可改变的。低素质仅仅是源于缺乏教养而已，而教养之形成，需要时间和金钱的投入。部分中国游客的“低素质”行为，其实是长期物质和精神匮乏后导致的 “疾病”，在物质精神双丰盈的条件下，假以时日，完全可以 “治愈”。 “仓廪实而知礼节”，这并非虚言。事实上，在过去几年，若干调查说明中国游客的素质确实是在逐步提高。历史角度讲，这也符合其他国家的情况。以前美国人韩国人都因为在外旅游时言行粗鲁而被称为“丑陋的美国人”和 “丑陋的韩国人”，但现在其形象已经大为改善了。
毫无疑问，某些素质的改善需要一个过程，也许要几十年的时间。这其实就是说，关于某些中国公民在海外的低素质表现这个问题，一时半会是没有解决方法的，有关各方都得怀抱希望忍一忍。
另一方面，中国人揣着财富四海游历，这本身也是自我教育的一个过程。行万里路，见万国人与事，一定会增广见识，逐步学会恰当的言行方式和别人相处。而那些“大地方”，包括国内国外的大城市，应该认识到它们本身就是一个大学校，承担着教化的功能，这也是它们为自身的繁荣发达开放所必须付出的代价。
作者王江雨是新加坡国立大学法学院亚洲法律研究中心副主任。
本文为其专栏文章，发表在《南风窗》2015年第6期